Outbound
„Wir lieben es zu verkaufen!“
Wir leihen Ihnen unsere Stimme und verwirklichen Ihre Ziele. Durch unsere Kundenorientiertheit und strategische Vorgehensweisen erreichen wir für Sie hervorragende Verkaufszahlen sowie eine nachhaltige Kundenbindung.
Kunden sind das A&O eines jeden Wirtschaftsunternehmens. Die Zufriedenheit der Kunden kann über den Ruf, den Erfolg und die Zukunft eines Unternehmens entscheiden. Wir sind überzeugt davon, dass zufriedene Kunden eine hohe Kauf- und Weiterempfehlungsbereitschaft haben. Gleichzeitig ist die Betreuung von Kunden eine zeitaufwändige Aufgabe. Eine Aufgabe, der wir uns als Ihr Vertrauenspartner in Ihrem Interesse gerne annehmen. Wir behandeln Ihre Kunden als wären es unsere eigenen.
„Wer lächelt, erhält ein Lächeln zurück“
Mit Freundlichkeit, Verständnis, Geduld und Fachwissen fühlen sich Ihre Kunden bei uns gut betreut und kompetent beraten. Wir kennen Ihre Kunden und ihr Nutzungsverhalten und können so gezielt auf ihre Bedürfnisse eingehen und begegnen ihnen stets auf Augenhöhe. Wir als Ihr Partner für Leadmanagement machen es uns zur Aufgabe, Ihre Produkte durch professionelle Tools und vertriebsunterstützende Konzepte zu vermarkten. Unsere Leitsätze, Regeln, eine gründliche Einarbeitung und regelmäßige Schulungen unserer Mitarbeiter sowie die Kontrolle der Abläufe garantieren eine kompetente, effiziente und umfassende Betreuung Ihrer bestehenden oder potenziellen Kunden. Alle unsere Leistungen bieten wir für B2B und B2C an.
Outbound Leistung:
> Kundengewinnung
Sie haben eine Kampagne, ein Produkt, eine Dienstleistung? Wir bringen sie an den Mann/an die Frau.
> Kundenrückgewinnung
Ihre Kunden möchten von einem Vertrag zurücktreten? Wir setzen Charme und Argumente ein, um Ihre Kunden von Ihren Leistungen zu überzeugen.
> Vertriebsunterstützung
Sie haben ein Produkt oder eine Dienstleitung und wissen nicht, wie Sie diese am besten vermarkten? Wir helfen Ihnen, Prozesse zu entwickeln – von der Zielgruppenauswahl, der Auswahl des Mediums bis zur professionellen Umsetzung und Auswertung sind wir Ihr Ansprechpartner.
> Opt-In-Verifizierung
Für weitere Werbemaßnahmen ist es wichtig, eine rechtsgültige Erlaubnis zu besitzen. Mit generierten Verfahren kümmern wir uns um die rechtskonforme Umsetzung Ihrer Kampagnen durch Opt-In-Verifizierung.
> Terminierung
Ihre Außendienstmitarbeiter brauchen Unterstützung in der Koordinierung ihrer Termine? Entsprechend Ihrer Vorgaben übernehmen wir die Terminierung mit Ihren Kunden, sodass Sie sich auf Ihre Kernaufgaben konzentrieren können.
> Cross-Selling und Up-Selling Kampagnen
Wir steigern Ihren Umsatz. Durch unsere Kundenanalyse verfügen wir über das nötige Wissen – Interessen und Bedürfnisse bzw. Kaufverhalten Ihrer Kunden zu erkennen – um entsprechend gezielt darauf eingehen zu können und weitere Produkte oder Leistungen zu verkaufen.
> Kundenbindung (Prevention und Retention)
Heutzutage ist es eine der größten Herausforderungen, seine Kunden zu halten. Die Konkurrenz schläft nicht und lockt Ihre Kunden mit vermeintlich besseren Angeboten. Wir wissen das zu verhindern und sorgen dafür, dass Ihre Kunden sich bei Ihnen bestens aufgehoben und beraten fühlen, sodass die Konkurrenz keine Chance hat.
> Kundenzufriedenheitsanalyse
Wir fragen nach! Zufriedene Kunden sind das A&O für ein erfolgreiches Unternehmen. Deshalb interessieren wir uns für die Zufriedenheit Ihrer Kunden und finden durch durchdachte Fragen heraus, wo Verbesserungsbedarf vorhanden ist.
> Potentialanalyse
Wir untersuchen Eigenschaften, Bedürfnisse, Interessen und Kaufverhalten Ihrer Kunden und schöpfen daraus wertvolle Kenntnisse, die uns weiterhelfen, Ihre Produkte oder Dienstleistungen erfolgreich zu vermarkten.
> Markterhebung
Um ein Produkt erfolgreich zu vermarkten, ist es notwendig, den Markt zu kennen. Deshalb forschen wir für Sie nach und erheben Daten, die uns bei dem Verkauf Ihrer Produkte helfen.
> Messe-/ Veranstaltungs-/ Teilnahmemanagement
Sie planen eine Veranstaltung? Wir helfen Ihnen bei der Organisation. Vom Versand der Einladungen, über die Verwaltung von Zu- und Absagen bis hin zur Buchung von Hotels und abschließender Zufriedenheitsbefragung.
